电信呼叫中心话务员有两种,一种是呼出,就是给电信用户电话推荐彩铃,套餐,宽带,各种优惠等。还有一种是呼入,就是电信用户打10000进人工台的那种,这个也分好几种,最常见的是查费,专门为用户查往月账单等各种费用信息...
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