话务员从事的工作具体包括:1、按呼叫顺序依次应答,受理用户使用电信业务,填写记录单;2、接续、处理用户业务需要;3、接续和处理受付业务电话;4、国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务,承担国际来话查询业务;5、...
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