话务员就是在呼叫中心工作,接打电话的工作人员。话务员主要是接听客户来电,解决相关业务问题,从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台,以及处理机上业务查询的人员。话务员的工作都是围...
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