话务员是做什么样的工作的呀

话务员通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。
话务员共设四个等级，分别为初级话务员（国家职业资格五级）、中级话务员（国家职业资格四级）、高级话务员（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。

扩展资料
话务员的职业内容：
（1）按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单。
（2）接续、处理用户业务需要。
（3）接续和处理受付业务电话。
（4）国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业圆念务。
（5）控制业务流量及电路质量。
（6）按规程处理更改用户电话号码。
（7）受理专线用户的各类特别业务。
（8）接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务。
（9）接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、橘宽困电话会议业务。
（10）受理巧携信息服务业务。
（11）受理用户交换机业务。
（12）受理机上咨询业务。
参考资料来源：百度百科-话务员

一般就是电话销售类似。要做好心里准备：很多客户都是很不耐烦的，因为类似的公司非常衡散多，好多人都老反感的。工资么一点点，天天被人骂和冷言冷语。悠着点吧咐橡氏妹子。如模

标签：电信局里的话务员

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