1、平心静气 不正面迎接对方的不良情绪。美国经营心理学家提出了能使人平心静气的三个法则。首先降低声音,继而放慢语速,最后胸部向前挺直。降低声音:声音对自身的感情将产生催化作用,使已有冲动表现得更为强烈,造成不应有...
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