和领导发生矛盾该怎么处理?

1.无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。 2.让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。 3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。 4.低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。 5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。 （会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。） 6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。 7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。 8.少说多做。言多必失，人多的场合少说话。 9.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。 10.手高眼低。 11.遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。 12.信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。 13.不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。 14.不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。 15.不要推脱责任（即使是别人的责任。偶尔承担一次你会死啊？）。 16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。 17.避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取）。 18.经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。 19.说实话会让你倒大霉。 20.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。 21.经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭） 22.忍耐是人生的必修课。（要忍耐一生的啊，有的人一辈子到死这门功课也不及格） 23.新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间，属于你的那个圈子会自动接纳你。 24.有一颗平常心。没什么大不了的，好事要往坏处想，坏事要往好处想。 25.尽量不要发生办公室恋情，如果实在避免不了，那就在办公室避免任何形式的身体接触，包括眼神。（如果你或者对方已婚，――恭喜你，兄弟。你，死，定，了！！！） 26.会拍马屁（这是和顶头上司沟通的重要途径之一），但小心不要弄脏手。切忌用舌头去舔马屁。 27.资历非常重要。不要和老家伙们耍心眼斗法，否则你会死得很难看的。 28.好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。 29.待上以敬，待下以宽。 30.如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。 不可死搬硬套，要灵活掌握，真的有道理！ 与同事相处的艺术 即使你不加班，一天也有8个小时和一班同事在一起，随之问题便产生了：与家人是亲情，与朋友是友情，与恋人是爱情，但与同事之间的关系却十分复杂。究竟该如何处理此种关系呢，以下便教你几招： 1、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。 2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益，不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友，千万别在办公室中板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和大家共处。 3、面对共同的工作，尤其是遇到晋升、加薪等问题时，同事间的关系就会变得尤为脆弱。此时，你应该抛开杂念，专心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但决不放弃与同事公平竞争的机会。 4、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。 5、世间会有君子就一定会有小人，所以我们所说的真诚并不等于完全无所保留、和盘托出。尤其是对于你并不十分了解的同事，最好还是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告诉对方。 6、最后再提醒你一句：同事间相处的最高境界是永远把别人当作好人，但却永远记得每个人不可能都是好人。 与同事关系要诀： 和 能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。 虽然，我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁愿意与人品低下的人为伍呢？所以，人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。 首先，必须确立一个观念：和为贵。 在中国的处世哲学中，中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精华之处就是以和为贵。同事作为你工作中的伙伴，难免有利益上的或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你第一个想到的解决方法应该是和解。毕竟，同处一个屋檐下，抬头不见低头见，如果让任何一个人破坏了你的心情，说不定将来吃亏的是你，而不是别人。与同事和睦相处，在上司眼中，你的分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。 和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。 要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如水”。 大家在同一个公司里工作，个人的交情肯定是大不相同，远近亲疏自然是存在的。问题的关键就在于应该如何处理这“远近亲疏”的关系。 我们可以回想一下，平常我们容易对哪些人产生意见。其实我们并不会对谁与谁关系密切，谁与谁关系疏远而产生什么异议，因为对于我们自己来讲，也存在着和有的人关系比较亲近，而和有的人关系比较一般。甚至对于同事中为自己的好友找理由搪塞错误，我们也没有什么意见，因为谁没有几个好兄弟、好姐妹在有事情的时候出来罩着。但是当我们发现，这种远近亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化，甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候，我们就开始皱紧眉头了。 这种状况是一个优秀团队内部的大忌，甚至可以说是一个团队瓦解分化的开端，结果就是导致整个团队的瘫痪。 为了避免这样的事情发生，我们要做的就是控制好与同事之间的远近亲疏的关系。我们应该这样想，无论你与一个同事的关系是亲还是疏，这都是你们私人之间的关系，而这种关系更是工作以外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。 道理虽然很简单，但实际上人与人之间的感情并非如书面所描述的那般容易控制。尽管你的心里明明白白的知道：“我一定不能把私人关系带到工作中来。”但是更多的时候，很多行为都是个人喜恶的自然流露，连你自己都感觉不到。那么，照这样说来，究竟应该怎么办呢？那就是，应该控制好远近亲疏的程度，最好的办法莫过于“君子之交淡如水”。 好朋友的形成和维持都是需要条件的。说得具体一点，要成为好朋友，情投意合固然重要，但是还有一点，那就是两个人之间不能存在着明显的利益冲突。两个存在明显的利益冲突，存在显性的或是隐性的利益竞争的人，是很难成为好朋友的。即使是已经成为好朋友的两个人，在面临明显的利益冲突和竞争的时候，也常常会使感情陷入僵局。因为人本性是自私的，谁也逃脱不掉。 正是因为如此，所以在公司里，还是“君子之交淡如水”的好。因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合，影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了。好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕，而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主观上有再好的希冀也难以避免。 其次，必须学会尊重同事。 在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。 研究表明，每个人都有强烈的友爱和受尊敬的欲望。由此可知，爱面子的确是人们的一大共性。在工作上，如果你不小心，很可能在不经意间说出令同事尴尬的话，表面上他也许只是脸面上有些过意不去，但其心里可能已受到严重的挫伤，以后，对方也许就会因感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。 一位哲人曾提出过这样的问题：将军和门卫谁摆架子？答案是门卫。因为将军有着雄厚的资本，他不需要架子作支撑。现实生活中也是如此，拥有优势的人常常胸怀大度，其自尊和面子足矣，无须旁人再添加。 而与你同一阶层甚至某方面不如你的人，很可能因为自卑而表现出极强的自尊，他仅有的一点儿颜面是需要你细心呵护的，如果你能以平等的姿态与人沟通，对方会觉得受到尊重，而对你产生好感。因此，要谨记，没有尊重就没有友谊。 要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。

当你面对“坏”上司人在职场，什么样的上司都可以遇到，遇到一个好上司是自己的“运气”，但不可能人人都有这样的好“运气”，很多人遇到可能是一个“坏上司”。虽然每个人都有自己对上司好坏的判定，但基本上来说，还是有一些共性。具体来说，“坏上司”一般有以下特征： 1、人品低下。这种人一般经常表现出说谎、弄虚作假、欺上瞒下、阿谀奉承、有奶便是娘、随便许诺、没有责任心、自大、自负、自傲、目无余子、忌妒、狭隘等等当中的一种或几种。以低下的人品来掩盖能力、学识的不足。 2、素质差。一些“上司”的修养不够，经常污言秽语，不讲卫生，举止无端，言行粗暴，拿员工出气，有的甚至对女性下属进行性骚扰。弄不清自己的角色，分不清场合，把握不了自己的分寸，常常做出一些让人啼笑皆非的事来。 3、心态、心术不正。喜欢按自己的性子行事，自我为中心，玩阴谋耍鬼计，打小报告，投机取巧等，还有消极、冷漠、厌烦、报怨、牢骚满腹等等的不良心态。对待下属以自己的利益为中心，对于不符合自己利益的任何事物，采取一切可能的手段去对待。这也看不顺眼，那也觉得心烦，一副“老子天下第一”的架势。听不进任何意见和建议，更不要说下属的批评。 4、观念不正确，意识不够，眼界不宽。常常会把工作方向引向错误的一方，或认识不到工作的难度，或找不到正确的方法等等，使得整个团队的工作效率低下。 5、压制、挤兑、刁难下属。一些主管总是喜欢耍权威、滥用职权，不知不觉地这样对待下属，让下属不知所措、无所适从，生怕下属比自己能干、超过自己（否则会觉得没有面子、让自己下不了台），有的甚至抢下属的业绩或功劳，当下属当众提出意见、建议或批评，损害了上司的所谓面子或尊严时，就给下属穿“小鞋”或打击报复（如找茬扣工资或奖金、阻止晋升等等）等，导致下属无法发挥自己的作用，怨气滋生。 6、不具备管理或领导才能。对人要“领”与“导”，对事要“管”和“理”，对于一个上司而言，必须具备领导与管理这二方面的才能，否则无法带领自己的团队取得好的业绩，也不能让下属臣服。 7、推卸责任。有些领导非常害怕承担责任，任何事都要请示和汇报，不敢自己拿主意、作决定。当出现问题或差错的时候，总是去找这或那的借口，推卸责任，有的甚至将责任推给下属，而不是勇于承担责任，并努力去改进。 8、不尊重、关心下属，对下属吹毛求疵，责全求备。一些上司经常辱骂下属，拿下属当“出气筒”；不关心下属的工作、学习和生活，不培养、培训、训练、指导、辅导、纠正下属以便其能尽快提升，只向下属要结果；不能容忍下属的缺点，喜欢下属无条件服从自己，等等。 9、不思进取，不懂装懂。有些上司由于种种原因，不再想办法提高自己，遇到一些新技术、新观念、新思想、新问题……时，喜欢不懂装懂，要么凭印象、感觉下指令，做决定，要么被误导，结果导致工作失败或失误，不仅耽误了时间，也浪费了资源。 上面提到的是比较典型的“坏上司”的特征，但由于好坏的标准因人而异，各人的角度不同，会有不同的判断，如不专业、形象差、没有计划性、合作性差等等，这此不一一描述。那么，我们遇到了“坏上司”，该如何去面对？如何和他或她合作共事？如何充分发挥自己的能力、体现自己的价值？可以从下列几方面去做： 1、保持良好的心态。遇到“坏上司”，第一件要做的事就是保持自己良好的心态，任何烦躁、叹息、愤慨等等消极心态都无济于事。当我们遇到自己无法改变的客观环境时，有两种选择：一是用积极的去接受它；二是在心理上不接受这个不能改变的环境，为它而烦躁、叹息、愤慨……。第一种心态，起码可以保持自己的心理平衡；而第二种心态则是拿别人的错误惩罚自己，不仅让自己遭受损失，还间接地伤害了自己。古人云：君子不跟牛执气。跟牛执气，就是把自己降低到牛的层次，这又何苦呢？只要我们保持坚韧、自制、温和、乐观、自信、忠诚、勇敢、热情、宽容、真诚、感恩、上进、稳重、耐心、责任感等积极的心态，不仅可以保持自己的活力，还能在“坏上司”那里学到在顺境中学不到的东西。在此需要提醒的是：不要心存小看、轻看、蔑视、抵毁、怀疑上司，不要说上司坏话，不要认为上司什么都不行，不要总想着上司难伺候，上司之所以成为你的上司，自有他高明之处，如果说自己认为不能取得业绩而怪罪于上司，其实也是在找借口。 2、正确对待所面临的一切，接受逆境的考验，当作对自己的磨练。自己无法选择上司，但可以选择自己的决定与做法。苏格拉底曾说过，“娶一位好老婆的男人会变得快乐；娶一位坏老婆的男人会变成哲学家。”既然婚姻可以成为修养品德、锻炼心态、提高能力的学校，那么自己所遇到的“坏上司”也具有同样的功效。只要我们以“我不入地狱，谁入地狱”的决心，勇敢地面对“坏上司”，把“坏上司”当作是磨刀的砺砥、雕玉的刻刀，就能把自己磨练成金刚不坏之躯、出类拔萃之品、登峰造极之技，才能领袖群雄，驰骋天下。所以当我们遇到坏上司了，还应该感谢上苍对我们的厚爱。 3、把“坏上司”作为激发自己潜能的催化剂。刘墉写过这样一个故事，说他在美国留学的时候，有一天，一位已经就业的同学对他抱怨他的美国老板“吃”他，不但给他很少的薪水，而且故意拖延他的绿卡申请。刘墉当时对他说：“这么坏的老板，不做也罢。但你岂能白干这么久，要好好“报复”他一下，你要偷偷地学，多学一些本领，再跳槽。”他听了刘墉的话，不但每天加班，留下来学习那些商业文书写法，甚至跟着师傅学习怎样修理影印机，以便有一天自己出去创业，能够省点修理费。隔了半年，刘墉问他，是不是打算跳槽了？他居然一笑：“不用！现在我的老板对我刮目相看，又升官，又加薪，而且绿卡也马上下来了，老板还问我为什么做事态度一百八十度转变，变得那么积极呢？”他心里的不平不见了，他做了“报复”，只是换了一种方法，而且他自我检讨，当时其实是他自己不努力。刘墉接着说：你喜欢斗狠吗？你总是心里愤愤不平吗？你要知道，敌人、仇人、都可以激发你的潜能，成为你的贵人。你也要知道，许多仇、怨、不平，其实问题都出在你自己。你更要知道，这世间最好的“报复”，就是运用那股不平之气，使自己迈向成功，以那成功和“成功之后的胸怀”，对待你当年的敌人。当然这里有个前提条件，即我们必须在遭受“坏上司”的种种磨难时，在内省自己的不足之外，能鼓起勇气去跨越。就象精神病学家J�6�1A�6�1哈德菲尔德所说的：我们面临危机时，勇气就产生了；被迫接受长期的考验时，就发现自己拥有持久的耐力；灾难降临时，我们会发现内在的潜力，只有当我们无所畏惧地接受挑战、自信地发挥我们的力量，任何危险和困难都会激发能量。 4、让“坏上司”成为增加自己处理组织内部事务的政治智慧。只要有人的地方就有政治，任何一个组织都存在政治斗争，而且从来不会停止，那些认为企业应该没有办公室政治的人是幼稚可笑的！只不过好组织有明确的政治斗争规则，大家都按规则来；而坏的组织则没有，鼓励大家内耗。当我们遇到“坏上司”时，可以逼自己学习办公室政治学，掌握了这点有助于自己的职业生涯。在与“坏上司”的过招过程中，会悟出许许多多的“招数”，如，能做到不得罪小人，反是让小人为你服务；不要四面出击，一次只打击一个对手，同时与其他人联合。另外，在与“坏上司”的斗争中，是否做到了“有理、有利、有节”？还是负气率性而为？当具备一定的政治智慧后，可以在今后的工作中，更加游刃有余，能从容面对一切。 5、找适当的时机，让上司以外的人认识自己的价值。当被“坏上司”压制、抵毁时，通过工作汇报、学习培训、业余活动、提供服务或帮助之际，向自己所遇见的所有人展现你的人品、技术、能力……，通过这些方法，得到大家的认可，也能达到自己追求的目标。 6、最后可以考虑选择离开。当自己认为在心态、品德、技术、政治智慧等等上取得长足进步后，若还是无法突破上司的限制，则可以考虑离开，另劈一片天地！ 作为员工，遇到“坏上司”不见得一定是件坏事，我们应该想办法将坏事变成好事，要知道任何事物都具有二面性，关键看自己如何做，可以想想“坏上司”优秀的地方，再想想自己不足和优点，采取有针对性的措施，让“坏上司”成为自己成长的垫脚石。 作为企业，必须注意管理团队的建设与管理。让企业里的“坏上司”尽量少些，以减少内耗，提高效率和效益。