卖鞋话术

　　这个一般情况下，销售部的经理会做专门的技巧和话术培训。　　如果是自己做，大原则上是沟通氛围。　　销售是帮助顾客买产品，不是卖产品，那么沟通中的过程中就会站的顾客的角度想问题，所以顾客关心的品牌、质量、体验等问题都是你介绍产品的切入点。　　同时，要有把握顾客特点的能力，有的顾客不在乎价格，那就是注重品牌和体验了，就是你的服务态度和店面装饰的方面的了。　　态度就是你能通过讲话创造开心的购物环境。　　如果有的顾客不喜欢被打扰，你就与顾客保持一定的距离，当顾客表现出兴趣时，在沟通。　　如果有的顾客特别希望你能介绍产品，那么你就跟进介绍就可以了。　　也就是说在顾客进门时要做试探，试探是不喜欢被打扰还是喜欢了解产品的，然后再事实一系列的沟通技巧。



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回答

卖鞋子销售话术第一种情况是：






主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台，营业员问一声'您买什么？'顾客听到这句问话不仅不接受，反而问营业员：'不买是不是不能看啊！'双方都很尴尬。






卖鞋子销售话术第二种情况是：






由于营业繁忙或受其他客观条件影响，有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话。






卖鞋子销售话术第三种情况是：






有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。在这些情况下，我们就要找好时机问话。






当顾客在柜台前停留时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如：小姐、先生、您需要什么？婉转的用语言，变为主动。如柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：'小姐，把这件衣服拿过来我看看。'营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道：'您穿还是别人穿？'这句问话就属于婉转，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。灵活机动，随机应变。营业员向顾客问话不能死盯住'小姐，您买什么？''先生，您要什么'不放。




提问

我想要售后






不是销售[左捂脸]




回答

你好，请问你对我们店的鞋子，穿着还合适吗？对我们的款式还满意吗？如果有什么不满的地方，我们回去修改的




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