有意义不空虚
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卖眼镜的营业员平时都需要做什么
1. 有客人要进店,应为其开门,友好的与顾客打招呼,走时应送至门口或目送走出店门,从始至终保持微笑。
2. 准确填写单据,镜架镜片与客人要的相符,总计金额及折后价格计算正确,单据不得改写、涂抹。
3. 收款完毕后应提示顾客检查款项是否正确无误,交给顾客取镜单;取镜时在顾客存留单上注明镜子已取,并告知顾客售后承诺、使用及保养方法,在将商品给予包装,动作仔细小心,交付商品时,店员应双手递交,礼貌致谢:请您拿好。
4. 客人走后应及时整理相关票据、货品。
5.追镜/投诉跟进
查看当日和临交客镜是否加工好了,及时发现未能交客的眼镜,及时通知客人并商讨解决方案;投诉的及时跟进和回复客人。
6. 回访已配镜客人,及时发现问题,作好记录,为每位配镜客人建档(在客人新配镜后一周内应回访客人,询问其佩戴情况,建议有空要多回来保养;逢年过节,可以“***眼镜***分店”的名义发短信问候客人等)及时填写顾客档案、镜片使用记录、日销售报表
7. 及时清洁地面、货架、商品,保持橱窗的整洁、创新和吸引力;促销活动和推广活动的道具、宣传品的清洁和及时更新等
8. 仪器的保养
每次为客人验光前要清洁电脑验光仪,综合验光仪等,及时检修店内仪器,第一时间发现问题,第一时间上报,第一时间解决,做到不影响店内正常运作
9. 对待来本店检测视力、维修或清洗眼镜的顾客要向对待朋友一样,热情的接待,服务要周到,尽心尽责。
10. 对于提出退换要求的顾客,要热情的接待,并妥善处理具体问题。
扩展资料
眼镜由镜片、镜架组成。分近视眼镜、远视眼镜、老花眼镜及散光眼镜四种。亦有特制眼镜供观看3D立体影像或虚拟真实影像。
眼镜的其他种类包括护目镜,太阳镜,游泳镜等,为眼睛提供各种保护。现代的眼镜,通常在镜片中间设有鼻托,及在左右两臂搁在耳朵上的位置设有软垫。
爱美或不习惯佩戴眼镜的人,可以选择以隐形眼镜矫正视力。虽然近年隐形眼镜及激光矫视手术越来越普及,但眼镜仍然是最普遍的矫正视力工具。
参考资料:眼镜店_百度百科
卖眼镜的营业员,一般来说主要的工作就是销售。不同的眼镜店可能要求不同,有的眼镜店只有一个人,就需要把验配等技术性工作包揽了。不过,一个月只有1200元工资,应该不包含技术。下面具体解答提问。
一、眼镜店营业员要做什么?
1、开发客户:可能会安排去人流量高的地方发传单、去门口招揽、打电话销售等。
2、接待客户:客户进店了要进行接待,为客户解答问题,推荐商品,根据不同客户类型和需求,依靠专业知识和话术技巧等使客户满意。
3、促成交易:这是眼镜店最重要的一步,接待来访客户后,要尽可能促成交易,报价、优惠、搭配等,与客户达成订单。如果没有成交,则要保持跟进。
4、售后服务:之后就可以交给验配技术人员制作,为客户提意见建议,送客户出门。定期回访或邀约来访,解决售后出现的问题。
5、理货铺货:保持眼镜店干净整洁,整理被客户弄乱的眼镜,陈列摆放是很有技巧的,好的铺货能增加进店和销售。还有活动宣传物料的整理摆放等。
6、日常统计:统计客户访问情况,流量情况,眼镜销售数据,需补货或调整的可以上报。
7、仪容姿态:站、坐、行等基本姿态要端正,动作要大方美观,语言要柔和,心态要有耐心,对各种客户都不能急躁。
8、积极学习:眼镜店一般,人不会特别多,新店可能会比较闲。空闲的时间不要浪费,抓紧时间充电学习,可以学学验配调整技术,提高自己销售技巧等。
眼镜店的营业员可以作为早期的工作,对自己进行锻炼,与形形色色的人打交道,提高自身销售技巧和人际交往能力,同时学习眼镜知识、技术,眼镜店经营技巧,以后可以去更大的平台发展。可以从事相关行业,也可以在更大的眼镜店做,自己有机会当到店长或创业开眼镜店。
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眼镜店里的交易
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