怎么投诉闲鱼卖家?

退款申请完成后，可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉。



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回答

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买家询问你产品问题，你如实且礼貌回答，因为你们的对话可能成为以后纠纷的证据。你在意的事在他拍前也跟顾客说清，比如退换原则和邮费，发货时间，确认收货时间等。






交易前说好退换原则






发货前拍照记录，预防买家掉包退货






发货前给自己的东西做个标记，并且拍照记录，以防买家调包退货。






发货前给买家拍下你包裹的图片，在快递备注中写明：请亲手交给收件人，若丢失不负责。这是为了证明若买家收到残缺件不是自己的原因。同时也让买家觉得你是个细心靠谱的卖家，提高获得赞的概率。






买卖后，若买家退货，按下面步骤操作






若买家跟你退货，让他拍照片，看是否原物，是否违反了你的退换原则。






若买家不退货，确认收货后直接给了你评价，而你也摸不准他到底是否满意，那你给他的评价可以是随意的数字或符号，不要上来就说买家很好，给之后的评论留余地。总之不要说脏话，上证据，只说理。






若对方不评论，你也不要评论，这样就是无评论，如果你评论他没评论，你等于得了一个差评






不管买家收货后说什么难听的话不要拉黑他，这么极端的做法在闲鱼小法庭是很不受评委喜欢的，等你们的事解决了你再拉黑。






在买卖双方经过两轮的协商未解决并提供各自证据后，咸鱼会邀请n名信用分700以上的买卖家来评判。






谁首先达到n/2+1的支持闲鱼判谁赢，所以你们之前的对话你的产品描述都是证据。如果双方证据不足，判官倾向于说话有条理，有礼貌，从头至尾积极解决的一方。






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