百世快递陷入什么窘境?
日前,南都接到黄小姐、何小姐等深圳市民报料,称网购物品经百世快递配送,过去半个月后,仍未送到手中。多次拨打派件员电话,竟然是空号。
2月27日,家住深圳南山的黄小姐从某网站购买了677元的化妆品。下单当天,黄小姐网购的化妆品便由百世快递宁波北仑的收件员揽件。3月2日,快件到达广州黄埔转运中心。
物流单交易进程显示,3月4日凌晨,黄小姐的快递便由深圳转运中心发往南山区十二部。四天后的3月8日,快递到达站点并由百世快递的工作人员进行了派送。
然而,截至3月14日,黄小姐还是没有见到自己的快递。黄小姐说,“从揽件到现在已经过去快半个月了,为什么还没有到?”
家住高新园区的何小姐在年前也遭遇了与黄小姐相似情况。据了解,何小姐曾网购了一份熟食,百世快递到达南山六部后便迟迟不派件。
联系客服后,百世客服告诉黄小姐,该站点异常,没办法派送。黄小姐又联系了购物网站客服,“购物网站一直都说在反馈。网购这么多年,头一次碰到这种事。”
何小姐也说,由于好几天不派送,物流显示“站点异常”,她便拨打了派件员号码,但是却显示为空号。“客服电话也联系不上,找了商家催也没有结果,没有办法,只好退款。”
该网点对面的店铺老板介绍,“搬走已经两三个月了,因为房租比较贵,工人也招不到。”在位于茶光村的百世快递南山三部网点,该网点快递员介绍,“南山十二部的网点已经倒闭,积压件只能等总部进行处理,目前也对南山六部负责的区域快递进行截件。”
日前,百世回复称,针对提到的站点情况,与当地业务团队了解到是因为末端网点的优胜劣汰,属于正常的网点调整。因为优化过程中需要有更加优质的网络派送规划,衔接过程中人员调整有一定延时,所以会受到影响。
百世表示,近日深圳部分地区因道路交通优化的原因,快递派件三轮车行驶受到限制,导致部分快件派送也会受到影响。“了解情况后,广东团队已经作出处理方案,目前已经增派200多人做支援。”
什么破公司啊一个礼拜了快递还在原地,再次不管在哪个平台上买东西,直接注明不用不用百世快递,商家用了就给差评。
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