什么是无效沟通,如何避免?
沟通,是建立人际关系的桥梁,如果这个世界缺少了沟通,那将是一个不可想象的世界。
但沟通也分为有效沟通和无效沟通。
有效沟通,就是你传达的信息得到了反馈,而且这个反馈是源自你的本意;
无效沟通,刚好相反,没有得到反馈,或者是反馈回来的信息是有误的。通俗的讲:你向别人借钱,借到了就是有效沟通,没借到就是无效沟通。
无效沟通的表现有:
一、别人听不懂的语言;
二、使用对方无法接受的语言和方式;
三、不同的听众,不同的理解;
四、拒绝妥协与退让。
与人沟通是一门学问,很多人活到老都不能完全领会其中的道理。怎么避免与人无效沟通:
1、面带笑容,语态温和
所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话,因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时,你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时,你是不是就有和他继续说下去的冲动。
2、找到共同话题
古人说,话不投机半句多,意思就是要与人有效交流,就要找到投机的人,也就是有共同话题的人。所以,跟别人有效交流的重点在于共同话题。
3、勇敢承认错误
在交流过程中,如果自己出现问题,或者提出的看法不合理,要主动向对方提出抱歉,勇敢的承认自己的错误,比如说“我错了,是我考虑不周。”等话,都很不错的。
4、直截了当,开门见山
与人交流虽然需要有前期的铺垫,但是也不要铺垫的时间过长,否则就会偏离主题。最好稍微铺垫以后,直奔主题,提高效率。
5、学会恭维别人
在交流的过程观察对方的言行和打扮,对于对方比较突出的特点要懂得恭维,比如漂亮的人,要将其比作是明星;帅气的人,要将其比作是帅哥;文学底蕴深的人,要比做事泰斗。
6、要有耐心,懂得运用智慧
人际交往是一个十分依赖情商的活动,但是在与人沟通交流的过程中,对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题,要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。
“人对了世界就对了”,要想“人对了”最重要的是要沟通,所以我们一定要学会有效沟通!
有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握,而非措辞的甜美。――安迪.葛洛夫。
无效沟通是一个网络流行语,意思是指日常生活中的沟通没有效果,没有得到回应。两个人在一起沟通,没有讲到重点,而且都是讲一些无关紧要的,所以无效沟通只是片面的,没有解决核心问题的失败方式。想要避免无效沟通,需要注意三点。
一,有效沟通与无效沟通
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通效果以有效沟通为佳,要尽量避免无效沟通。沟通的形式分为语言沟通和非语言沟通。
沟通包括心灵沟通,言语沟通。书面沟通,眼神沟通,感觉沟通等多种形式。有效的沟通,是听过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。沟通的对方无法理解或者因为种种原因不肯接受,这种沟通就是无效的,也可以说是沟而不同。
有效沟通越来越多的被应用在企业管理上,常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。最常见的无效的沟通方式,指的是父母对孩子以命令的方式沟通。
二,无效沟通的作用与危害:
【作用】与人沟通没有效果,在面对敌人的时候,无效沟通是正确做法。
【危害】和人相处或共事,进行无效沟通时不能有效的了解对方的脾气秉性,影响自己的交际能力,甚至还会影响在工作上面发展。
在无效沟通问题上,主要群体有亲子沟通,师生沟通,职业沟通这几类群体。
出现沟通障碍,是对自己不利的,因为沟通问题很有极大的可能替人‘卖单’,有沟通问题也辩解不过别人。(这种感觉就像:别人说的话 据理力争 ,自己说的话 心虚不已)
所以有沟通障碍尽量去锻炼自己的沟通能力,无效沟通是弊大于利。
三,避免无效沟通的方法:
第一,提升自我
多看书,多积累词句,多经历事情,让自己变得丰富起来。
第二,注意方式
与孩子沟通,要去理解孩子的需求,不知道孩子的需求,要去引导孩子寻找需求,不能说不知道孩子有啥需求,就断定孩子没有需求。
与领导沟通,就不要揣摩领导的心思,把领导给的任务问清楚,把事情做好就行。其他方面只要不过分,就当积累经验了
第三,明确目标
想要有效沟通,需要先明确沟通的目的是什么?
沟通前,先记下自己的核心诉求是什么?次重点是什么?需要对方解答什么?最终要获得什么样的结果?
带着目的去沟通,目标一致,讨论就更高效。
第四,以结果为导向
职场沟通,最重要的是得出结果。
不少职场人在会议中,往往会因题外话而跑题,浪费太多时间在无效讨论上。
但讨论最终的是需要结果,所以要围绕结果去谈,才能确保沟通的有效性。
以结果为导向去讨论,一旦偏题,及时拉回到结果上。
如此一来,沟通才能变得高效且不偏题。
第五,语言精简
沟通过程中,最重要的是语言精简,突出要点。
在工作中,精炼、精准、精妙地将有用的信息表达出来才是最为重要的。
过于复杂冗长的内容,倾听者早已在50%左右开始恍神,根本听不到什么关键要素。
所以,在沟通过程中,一定要语言精简,直击要点,才能提高谈话效率。
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