如何解决部门间相互推诿的问题

要想解决工厂管理中各部门相互推诿的问题，需要从以下几个方面入手解决： 首先，从意识形态上。这个主要集中在公司的中、高层管理上，包括老板和生产经理、主管等。实际情况又分为两部分： 1.中国有很多的企业都是从家庭作坊的模式开始，慢慢扩大生产成为家庭式工厂，我曾经实地了解过其中的一些工厂唯亲是用，因为刚创业的老板更多关注的是利润，所以这类企业的老板从观念上要有前瞻性。 其次，就是采用符合自己工厂情况的方法和途径。一般的方法是： 2.制定公司管理层的定岗定员：使职位与人员对应。 4.建立考核机制。管理层的工资与公司的目标挂钩，使员工与公司同进退。如，想提高品质就给各部门一个质量指标，达标就奖励，未达标就处罚。同样，想提高产值就定月目标，并把月目标分解到每一天，甚至每一小时的产量、产值。 5.实行企业部门间的“横向控制”。通俗的理解横向控制是部门与部门之间的相互控制、制约。如采购部，采购回来的物料是给对应的车间去使用的，如何去控制和考核采购部的工作？我们可以通过生产车间去控制，采购物料若没有按计划及时到位，影响生产，则处罚责任采购人员，责任主管负连带责任，发现这个问题的车间就给予奖励。公司不要大家一分钱，罚多少就奖多少，甚至可以多奖励，公司的所有部门都要参与到这个“游戏”中来。 6.事中、过程的控制。以上几点相信也有很多公司在实行，个人意见是，我们无论采用上面的任何建议，或者所有的建议，都可以说是事前或者事后的解决措施。其实我们缺的就是事中的控制，事中的控制重点又是在过程的控制，其实这个过程并不是一定要再派人去紧盯，我们可以采用相应的表单，如我们可以设置《采购物料跟催一览表》，里面要看到：下业务单的日期、采购下单的日期、供应商答复的日期、实际回厂的日期等基本信息，并且找到横向控制的部门――使用该物料的部门。如横向控制部门在异常的时候不汇报，也进行处罚，上报就奖励，相信这样的事大家都愿意做吧！ 7.使用人性化的管理。上面都是从制度、流程等方面进行阐述的，但是现在工人紧缺，如果公司福利待遇不好的话，全套使用上面的建议的话有时候适得其反，现在80、90后的人更适合人性化的管理。 8.流程管事，领导管人。一切围绕生产来展开，直接上司、对应职能部门从对事的角度，以事实进行教育和管理，各管理人员再从思想意识上进行开导。 10.重在宣传，营造一种积极向上的企业氛围和企业文化。宣传也要注意方法，如所有的人都达不到公司某事项制定的目标，或者都没做好的情况下，不要全都打压、批评，要树立榜样，提高士气，我们提倡以“帮”代“管”。