像刺猬那样去战斗

刺 猬 理 念　　古希腊有一则寓言叫《刺猬与狐狸》:狐狸知道很多事情,刺猬只知道一件。狐狸是一种狡猾的动物,能够设计无数复杂的策略偷偷向刺猬发动进攻。狐狸在小路的岔口不动声色地等待着,刺猬只想着自己的事情,一不留神便转到了狐狸所在的小道上。狐狸迅猛地向刺猬扑去,如闪电般迅速。刺猬意识到了危险,立刻缩成一个圆球,浑身的尖刺指向四面八方。面对刺猬的这一招,狐狸的多种策略都失效了,只好停止了进攻。　　森林里刺猬和狐狸之间的这种战斗,每天都以某种形式发生,尽管狐狸比刺猬聪明,可屡战屡胜的总是刺猬。　　英国思想家以赛亚·伯林从这则寓言得到启示,把人划分为两个基本类型:狐狸和刺猬。狐狸同时追求很多目标,把世界当做一个复杂的整体来看待,从来没有使它们的思想集中成为一个总体理论或统一观点;而刺猬则把复杂的世界简化成单个的有组织性的观点,一条基本原则或一个基本理念,发挥统帅和指导作用。不管世界多么复杂,刺猬都会把所有的挑战和进退维谷的局面浓缩成简单的刺猬理念。　　商业社会的刺猬　　沃尔格林这家并不知名的连锁便利药店就具备了刺猬品质:简化目标,勇往直前。　　沃尔格林启动了一个系统项目,把所有不方便的店址都换到更加方便的地方。他们认为,最佳地点是顾客能够很容易从多个方向进出的拐角。为了能够开发一个条件良好的拐角,即使那附近已经有一个经营稳定的自己的门店,沃尔格林公司也会关闭那个门店,而在新拐角建立一个新门店。　　沃尔格林首开顾客开车进店买药的先河,他们发现顾客喜欢这样的方式,于是就建立了成百上千个这样的药店,并且把药店都紧密地聚集在一起,其原则是:不让顾客穿越好几个街区才能到达一个沃尔格林药店。　　紧密聚集的药店促进了当地的规模经济,继而为进一步集中提供了资金,从而又吸引了更多的顾客。更多的顾客又使公司获得了更多的资金,他们又建立了更多的便利药店。药店连接药店,街区连接街区,城市连接城市,沃尔格林就这样变成了一只具有惊人的简单理念的刺猬。　　沃尔格林的决策者们发挥自己的刺猬本性,为公司努力建立我们所说的“刺猬理念”。在1975年到2000年间,这家公司的累积股票收益率超出股指升幅15倍,超过了通用电气、默克、可口可乐、英特尔等业绩同样优秀的公司。　　相反,沃尔格林的竞争对手爱克德公司则从来没有一致的理念,它收购了大量药店,这几十家、那儿几十家,结果只不过是形成了一个大杂烩。最终,爱克德的业绩被沃尔格林远远抛在后面,它现在已经被别的公司收购了。　　成功者都是刺猬　　刺猬的品质不仅仅是肤浅地简化目标,而是对目标拥有穿透性的洞察力,能够看透复杂事物,并且识别隐藏的模式。　　以这样的视角观察企业,我们会看到不同的景象:迪士尼的业务有电影、迪士尼公园、品牌产品。但它背后有一致的理念,它的所有业务都是围绕把快乐带给大众这个核心运转与扩张的。　　个人电脑产业的两家巨头微软和英特尔,他们所知道的目标都是:个人电脑(Pc)是未来。比尔·盖茨就曾说他的梦想是让每张桌子上都摆着PC。这两家公司围绕个人电脑这件大事,一个抓住CPU,一个抓住操作系统,获得了近20年的成功。　　我们再看当下热门的公司Google,其推出的产品都是围绕一个核心理念展开的,即帮人们轻松地获取世界上所有的信息。　　总之,对于任何一家公司来说,最重要的是找到一个直达产业本质的、协调一致的理念,然后围绕这一核心理念运作与扩张。因此,企业的挑战就是:如何找到这个核心理念?如何不被理念之外的机会诱惑,以及如何随着大环境的变迁调整核心理念?