怎样面对闲言碎语？

优秀的经营管理者必然是谦虚的人。他总是千方百计地了解下情，四面八方地收集意见。每当面临决策之时，更是如此。经营者应该有察纳雅言的胸襟，但又不能让舆论、不能让闲言碎语所左有。决大计不虑小疑，处大事不畏谤言，方能不为浮云遮望眼，高瞻远瞩奔前程。
松下指出：当大家开始一窝蜂制造的时候，就该急流勇退，因利润再高的产品，也会自此骤跌。一般人都有很多欲望，只要发现一种事业可以赚钱，大家马上一窝蜂地经营。短时间也许还不错，但一段时间之后就立刻陷于恶性竞争，弄得大家都赚不了钱，甚至停业或破产，这种事情真是大多了。如果想避免这样的情形，还是可以办到的，那就得适可而止。
松下先生就曾经经历过这样的事情，那是1925年的事情。当时他到东京办事处巡视，办事处里面摆着真空管，他第一次看到“真空管”。那时候装置在收音机里，非常畅销。办事处主任对他说：“这是最近东京最畅销的东西。大阪方面是不是要卖卖看？”松下先生听了以后觉得“很有意思”，希望能够尽早在大阪发售，因此当场就指令和真空管制造厂交往。结果发现那家工厂规模很小，资金也不雄厚，生产根本赶不上汀货。就当场先付出价款三千元购买一千个，想多买一个都有困难。
回到大阪，松下先生就和真空管的批发商接触，当时因为来货很少，大家都急着赶快订货。这种情况大概持续了五六个月，而松下电器也因此多了一万多元的收入，这在当时可以说是一笔为数不小的款子。
后来制造真空管的厂家慢慢多了起来，价格自然也逐渐便宜。看到这种情况，松下先生觉得非认真考虑一下不可，因为照这样下去，松下电器可能增加的利润必然会很有限，虽说还有一些利润，而且销路也还可以，但情况已经有所变化，和前一阵子已经大不相同了。重点在于如何把握演变的趋势而不安于现状，因此，先见之明是非常重要的。虽说目前卖真空管还没有什么问题，但松下先生却不想干了，这样似乎有点可惜，何况还是在没有赚到更多钱的时候。
但是话说回来，做生意不能不注意情况的变化，必须要有应变的本能，这就是让他萌发撒手念头的理由。况且已经赚取一万元的利润也应该是收手的时候了，再贪心就不太好。结果，真空管的贩卖情况是不是在自己的预测之内呢？松下先生真的就这样决定从真空管收手，也把自己的意思通知生产工厂和客户，工厂方面因为可以无条件获得大阪地区的客户，心里当然高兴得不得了，而客户方面自然也不会有反对。于是，松下就从这个还没有创造可观利润的真空管贩卖事业上撤资了。
过了四五个月之后，收音机配件的售价急转而下，使一些获利还不错的丁厂和贩卖店一度陷入困境。松下电器因为收手得快，因此并没有受到任何损失。所以凡事都必须适可而止，否则反受其害。
多方听取意见，这正是松下幸之助的经营方略之一。不过，松下同时提醒。在决断的时候，不能受舆论的摆布，不能被闲言碎语所左右。在决定一件事情以后，如果能够获得大家的了解那是最好不过了，但有时候因为决策内容的关系却往往得不到别人的谅解。虽然有这样的网难，但是如果以一个经营者或指导者的立场来看，即使有这层顾忌，恐怕还必须痛下决心的。
一个公司的大小事情，不论如何决断，都会有异议的。有时候，这种反面的意见甚至更为强大，如洪流一般，如果此时的经营者顾忌诸多，采取东方社会伦理式的“吾从众”，而不是“择善而从”，就可能作出错误的决断。这时，就要求经营者以卓绝的胆识、大无畏的气概痛下决心，从而获得转机。
1964年10月，松下的一项决策就是这样做出的。当时，松下分析诸方情况，决定停止大型电子计算机的开发生产。这以前，松下电器的通信部已经为此项工作付出了巨大的人力、物力、财力，并且已经试制成功了该项产品。
但是，大型计算机的市场前景却不容乐观，需求量极少。鉴于这种情况，松下决定及时放弃这个项目。拟议一经发布，顿时舆论哗然，来自内部、外部的不同意见此起彼伏。大家的一致意见是：花费5年时间、耗资10多亿元的项目就如此放弃，得不偿失；要放弃，日本国内7家生产厂家中的别的6家也可以放弃，又何必是松下首先放弃呢？来自外部的舆论则更有许多猜测，认为松下公司要么是技术跟不上，要么是财政赤字，才放弃这个项目的。就连一些久经沙场的高级职员，对松下的拟议也持怀疑态度。当时，松下的困扰和烦恼是相当严峻的，但他顶住各种意见和舆论。决然决定立即停止这个没有前途的项目，把人力、财力、物力用到其他方面。后来的事实证明，松下的这一决策是正确的。
停止大型计算机项目一事，是松下一生遇到阻力量多的重大决策之一，也是心得最多的一次。他表述自己的体会说：“在决定一件事情以后，如果能获得大家的理解和支持，那是最好不过了，但有时候因为决策内容的关系却往往得不到别人的谅解。虽然如此，经营者还是应该抛却顾忌，痛下决心。”
不过，毫无顾忌地决策，首先要求经营者是合格的。就是说，他要有远见卓识，能及时、透彻地看清事物、把握其实质。松下说，决策时来自四面八方的闲言碎语可能是善意的。但是，员工为公司前途所提的善意建议，有时未必是正确的。经营者必须有识别的才能，否则难免滋生问题。只有能够辨识清楚，才能做出正确的决断。
面对内外的闲言碎语，经营者的主见是十分重要的。同时，还要有冷静，有定力。有些人并非不能认清事态、正确决断，但却往往被来自诸方的舆论迫使改变初衷。有定力者则能立场坚定，不改初衷。