怎样处理部门之间相互推诿责任

第一，以公司整体业绩为导向，要求每个部门把其他部门当成客户，为下游客户提供结果，主动为自己的下游部门服务，每个部门经理的月计划必须要经过各部门经理的质询，如果部门经理提出的要求是合理的，那么这个经理必须要承诺执行。每月质询会都要表扬内部客户价值做得好的部门，每年评选内部客户价值奖，重点表彰。第二，在职能方面，对部门职能说明书和部门之间的工作流程进行梳理，明确责、权、利和工作关系，用制度减少扯皮现象。在设计部门职能的时候，要特别强调职能不是自己设计的，而是为别人设计的，如果你这个部门不能提供给其他部门高价值，就没有存在的意义了。第三，在流程方面，建立健全公司二级流程，也就是部门之间的流程。流程是做事的顺序、标准、方法，特别是部门是如何接口的必须说清楚。比如招聘流程，用人部门提出用人申请，人力资源部审查，那么《用人申请表》由人力资源部制定，审查通过后，人力资源部门负责招聘、初试，初试通过后由用人部门负责复试，公司有初试、复试的题库。哪个环节出问题，立马可以找到，同时，加大由于推诿、扯皮造成损失的部门责任人的处罚力度，建立内部投诉处理机制，一旦发现有人或部门故意拖延、态度傲慢恶劣要坚决处理，营造部门间良好的合作文化。
1.事实基础。评判任何事情都离不开一个理字，这个理事建立在事实基础上的，不是信口开河胡诌出来的歪理。本着实事就是的态度，充分了解事件过程的来龙去脉，对每一个细节做充分的分析和设计，了解有关各方在各个细节上的作为，参照既成的标准予以评判谁是谁非。

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