反鸡汤可以，但别丢了自我提升的机会

最近有个段子，在知乎上传得很火。王芸进公司很久，一直没有升职，她鼓起勇气去问老板，老板对她说：正好有个事，一个客户要来考察公司，你帮我问一下他们什么时候到。过了一刻钟，她回到办公室，说，联系上了，他们下周到。老板问：下周几到？一行多少人？坐高铁还是飞机？她蒙了，说，您没让我问这些呀。老板摇摇头，打电话叫来了个新人，同样对她说：张怡，帮我问一下这个客户，他们什么时候来考察公司。过了不久，张怡回来了，说：他们乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接。另外，他们计划考察两天时间，具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作，我建议把他们安置在附近的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预订。老板转过头问王芸：现在你知道答案了吗？这个鸡汤段子并不新鲜，很多人都看过另一个很相似的的「卖土豆」版本。按照心灵鸡汤一向的待遇，它在知乎上受到了一边倒的嘲讽和批判，甚至有人从中读出了揣摩圣意、阿谀奉承、办公室斗争，等等。这是矫枉过正了。
这个段子当然是鸡汤，也当然不够严谨，但它说得有没有道理？
其实是有的。
这其实就是我一直强调的，在工作中每个人都应该具备的一种基础能力：高效沟通。
换言之，你得学会正确地理解需求和传达需求。
我猜测，批判这个段子的，大多是开发工程师。这很好理解，因为开发人员需要精确无误地按照开发文档做事。但是，绝大多数其他职业，是没有这种详细、精确的需求的。无论是产品、市场、销售，还是乙方的AE、创意，都一定会需要与他人协作。协作对象可能是客户，同事，也可能是上级。你不可能要求对方每一次谈话、每一次沟通都100%表达无误，因为这连你自己也做不到。
在这种情况下，能否高效沟通，就成为能否高效完成目标的关键。
什么叫高效沟通？就是对方也许只讲了50%的话，但你能理解到对方90%、甚至100%的需求，然后把事情做到位。
举个最简单的例子。
作为一个设计师，当甲方对你说「这里大一点」时。对方是什么意思呢？是「我希望这个元素大一点，这样整体的画面会更好看」吗？不是的。对方的意思往往是：「我希望我们公司的LOGO更大一些，这样会更加醒目。」
那么，你就会知道，如果你试图跟他交涉「这里不能再大了，因为画面的构图刚好是平衡的，再大就会破坏平衡」——是没有任何意义的，因为对方并不关心这一点。
你应该考虑的是：能不能有其他的方式，不改变大小，但可以更好地强化对方的LOGO呢？
同样，当我对团队里的小伙伴说「麻烦查一下上周的新增」时，我要的也肯定不单单是一个新增用户数量——最起码，你得给我上上周的环比增长吧。如果条件允许的话，留存、来源、是否有异常数据（某一天特别高或者特别低），这些相关的信息都应该一起附上。你或许不知道我为什么会想了解新增数据——有可能是想知道上周的运营情况，有可能是想了解上周的某次推广有没有效果，也有可能单纯想了解上周完成了OKR的百分之几……但你需要去思考：呈现怎样的数据，才能够在合理的范围内，尽可能读出更多的信息。
在不过分耗费时间的前提下，把事情尽量做得严密一点、周全一点，有什么错呢？
其实，仔细观察一下，就会发现，我们身边那些优秀的人，通常都具备这样的素质：他们未必在任何事情上都有过人的能力，但是他们考虑得特别周到，很多事情在他们手中，总是会省心很多。
在团队里，这就叫做默契。
这不涉及任何办公室政治，而是建立于对项目高屋建瓴的理解上。
绝大多数沟通问题，其实归根结底都是因为对项目的理解程度不够深。许多习惯了「按部就班」方式的人，不会去思考为什么要这样做、应该怎么做、如何才能更好地满足双方的需求和目的，而只是抱着「你叫我做什么，我就做什么」的心态。
这样一来，只要双方的理解不是100%吻合，就势必会出现偏差，从而导致返工、修改，乃至于多次的扯皮。而凡事多想一点，其实就是一种自我的修正机制。它可以使你在开始工作之前，确保将双方的理解调校到同一个方向上，从而事半功倍。
不同的理解，很多时候，是因为视角和层次的不同。做一个方案，执行者会去想：这个方案要怎么引入？这里的文字要怎么表达？这里用什么图表会更有效？而运营的主管可能就会想：这个方案的逻辑是否清晰？是否传达出了最重要的信息？总监则可能会想：这个方案是否符合品牌的战略和方向？是否能带来足够的收益？
诸如此类。
这就要求我们多想，多问，多去理解别人（包括同事和上级）的工作。只有把一件事情的前因后果都弄清楚了，才能明白，优先级是什么，真正的目的和需求到底是什么。
这也是我对新人一向的要求。每个新人入职，我都会对他们说，在完成手头工作的基础上，一定要去理解你的团队伙伴和负责人的工作。不懂就问，还不懂就再问，问完自己多思考。只有充分理解了整个团队的目标、进展和工作方式，你做起事情来才能事半功倍。
一个团队最害怕的是什么？不是每个人的能力不突出，而是大家都很突出，但却将大量的时间和精力，浪费在了反复的沟通、返工、重复、来来回回上面。
而这些问题出在哪里呢？出在双方彼此之间不理解、沟通存在障碍、需求没有传达到位上。就我所见，这拉低了至少50%的效率。
另外提一点。
在这个问题下面，我看到了一些声音，说：只给2k的月薪，却要求做到月薪2w的水平，这不是痴人说梦么？
我感到非常诧异。
一个人能够升职、加薪，是因为什么？是因为他拿2k的月薪，做着2k的工作，突然之间，天上掉下来一个职位，刚好砸在他头上吗？
不是的，是因为他在这个职位上，表现出了超过这个职位的能力和成绩。
如果你拿2k的月薪，只做2k的水平，超出一点你都觉得是浪费，会怎么样呢？
你做一辈子，也就是月薪2k而已。
希望与各位年轻的朋友共勉。
文／L先生的猫（简书作者）
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